۰۲۱-۹۱۰۱۱۷۳۳
۰۲۱-۹۱۰۱۱۷۳۳
آخرین به‌روزرسانی: ۴ مهر ۱۴۰۵
این سیاست توضیح می‌دهد مجموعه خصوصی مشاوره تحصیلی علم‌ویرا («علم‌ویرا»، «ما») هنگام استفاده شما از وب‌سایت elmevira.net، فرم‌های مشاوره و سایر راه‌های ارتباطی چه اطلاعاتی را دریافت می‌کند و چگونه از آن‌ها استفاده می‌کند.
علم‌ویرا یک مجموعه خصوصی مشاوره تحصیلی و مستقل از سفارتخانه‌ها، دانشگاه‌ها و نهادهای دولتی است. در زمینه ویزا، خدمات علم‌ویرا فقط شامل راهنمایی درباره فهرست مدارک موردنیاز و مراحل عمومی فرایند است؛ ثبت و پیگیری درخواست ویزا بر عهده متقاضی است و تصمیم نهایی را مرجع رسمی کشور مقصد می‌گیرد.
اطلاعات فرم اولیه برای تماس با شما و بررسی مقدماتی درخواستتان استفاده می‌شود.
علم‌ویرا اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشد یا اجاره نمی‌دهد.
در فرم اولیه، رمز عبور، رمز یک‌بارمصرف، اطلاعات کارت بانکی یا تصویر گذرنامه و مدارک هویتی ارسال نکنید.
ارائه اطلاعات در فرم به‌معنای ثبت درخواست رسمی یا تضمین پذیرش، بورسیه یا ویزا نیست.
مسئول رسیدگی به اطلاعات این وب‌سایت، مجموعه خصوصی مشاوره تحصیلی علم‌ویرا با نام تجاری ElmeVira است.
نشانی: تهران، خیابان نلسون ماندلا (جردن)، کوچه مروارید، نبش گشایش، پلاک ۸
تلفن مشاوره: ۰۲۱-۹۱۰۱۱۷۳۳
پشتیبانی: ۰۹۰۲۱۰۶۰۷۳۳
صفحه تماس: تماس با علم‌ویرا
بسته به روش ارتباط و نوع خدمت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
سن
شهر محل سکونت
محتوایی که خودتان هنگام تماس تلفنی یا ارسال پیام در اختیار ما قرار می‌دهید؛ مانند پرسش‌ها، ترجیحات تحصیلی و زمان مناسب تماس.
اگر پس از مشاوره اولیه، برای خدمات مشخص پذیرش تحصیلی قرارداد جداگانه‌ای منعقد شود، ممکن است فقط مدارک تحصیلی، هویتی و سایر اطلاعاتی که برای همان خدمت لازم است دریافت شود. دامنه استفاده از این مدارک، اشخاص دریافت‌کننده و مدت نگهداری آن‌ها باید در قرارداد یا اطلاعیه مربوط به همان خدمت مشخص شود.
هنگام بازدید از وب‌سایت ممکن است اطلاعاتی مانند نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، صفحات مشاهده‌شده، زمان بازدید، منبع ورود به سایت و شناسه‌های کوکی یا تبلیغاتی ثبت شود. این اطلاعات برای امنیت، رفع خطا، تحلیل عملکرد سایت و سنجش اثربخشی تبلیغات استفاده می‌شود.
اطلاعات فقط در حد متناسب با اهداف زیر استفاده می‌شود:
تماس برای پاسخ‌گویی، هماهنگی مشاوره و ارزیابی مقدماتی شرایط اعلام‌شده؛
ارائه خدماتی که در قرارداد جداگانه مشخص شده است؛
پشتیبانی و مدیریت ارتباط با متقاضیان؛
حفظ امنیت وب‌سایت، جلوگیری از سوءاستفاده و رفع اشکالات فنی؛
تهیه آمار کلی و سنجش عملکرد صفحات و تبلیغات؛
انجام تکالیف قانونی و رسیدگی به درخواست‌ها یا اختلافات؛
ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی یا بازاریابی، فقط در صورت وجود رضایت یا مجوز قانونی، همراه با امکان لغو دریافت.
اطلاعاتی که برای یک هدف مشخص دریافت شده است، بدون مبنای مناسب برای هدفی ناسازگار با آن استفاده نخواهد شد.
علم‌ویرا در زمینه ویزا فقط درباره فهرست مدارک موردنیاز و مراحل عمومی فرایند راهنمایی ارائه می‌کند. علم‌ویرا درخواست ویزا را از طرف متقاضی ثبت یا نزد سفارتخانه و مرجع دولتی پیگیری نمی‌کند و برای این خدمت، مدارک ویزای متقاضی را به سفارتخانه یا مرجع صدور ویزا ارسال نمی‌کند. متقاضی مسئول ثبت درخواست، ارائه مدارک و پیگیری آن از مسیر رسمی است.
ارسال فرم یا پیام با اقدام آگاهانه شما انجام می‌شود. شما باید اطلاعات صحیح و مربوط به خودتان را ارائه کنید. در موارد لازم، رضایت جداگانه برای استفاده‌ای خاص از اطلاعات دریافت خواهد شد. همچنین ممکن است استفاده از برخی اطلاعات برای اجرای قرارداد، رعایت تکالیف قانونی یا حفاظت از حقوق و امنیت اشخاص ضروری باشد.
دسترسی به اطلاعات فقط در حد نیاز ممکن است برای گروه‌های زیر فراهم شود:
کارکنان و مشاوران مجاز علم‌ویرا که برای پاسخ‌گویی یا اجرای خدمت به اطلاعات نیاز دارند؛
ارائه‌دهندگان فنی مانند میزبانی وب، پشتیبانی سایت، سامانه مدیریت ارتباط با متقاضی و خدمات پیام‌رسانی؛
ارائه‌دهندگان تحلیل و تبلیغات، از جمله ابزارهای Google، در حد داده‌های فنی و رویدادهای لازم برای ارائه یا سنجش خدمت؛
دانشگاه یا مؤسسه آموزشی مربوط، فقط در صورت انعقاد خدمت پذیرش، اطلاع شما و وجود اجازه لازم برای ارسال مدارک؛
مراجع قانونی، فقط هنگامی که افشای اطلاعات به‌موجب قانون یا دستور معتبر الزامی باشد.
علم‌ویرا اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشد یا اجاره نمی‌دهد. در خدمت راهنمایی ویزا نیز اطلاعات یا مدارک شما از طرف علم‌ویرا برای سفارتخانه یا مرجع صدور ویزا ارسال نمی‌شود.
وب‌سایت ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای عملکردهای ضروری، حفظ امنیت، تحلیل بازدید و سنجش تبلیغات استفاده کند. ابزارهای مورد استفاده ممکن است شامل Google Tag Manager و Google Ads باشد.
این ابزارها ممکن است داده‌های فنی مانند IP، نوع دستگاه، صفحات مشاهده‌شده، شناسه‌های کوکی یا تبلیغاتی و رویدادهایی مانند ارسال موفق فرم را پردازش کنند. نام، شماره تلفن و محتوای مدارک شما از طریق برچسب‌های تبلیغاتی برای Google ارسال نمی‌شود.
می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر مدیریت یا حذف کنید. غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌های ضروری ممکن است بخشی از امکانات سایت را محدود کند. اطلاعات بیشتر درباره شیوه پردازش Google در سیاست حریم خصوصی Google و تنظیمات تبلیغات در Google Ads Settings در دسترس است.
اگر خدمات به کاربران مناطقی ارائه شود که برای کوکی‌های غیرضروری رضایت قبلی لازم می‌دانند، این کوکی‌ها باید تا زمان ثبت انتخاب کاربر غیرفعال بمانند.
اطلاعات فرم اولیه و سوابق ارتباطی، اگر قراردادی منعقد نشود، حداکثر تا ۱۲ ماه پس از آخرین ارتباط نگهداری می‌شود؛ مگر آنکه حذف زودتر درخواست شود یا نگهداری طولانی‌تر به‌موجب قانون ضروری باشد.
اطلاعات مربوط به خدمات قراردادی در مدت ارائه خدمت و پس از آن فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای انجام تعهدات، تکالیف قانونی، امور مالی یا رسیدگی به اختلاف احتمالی لازم باشد.
داده‌های آماری و فنی مطابق تنظیمات و دوره‌های نگهداری ارائه‌دهندگان مربوط نگهداری می‌شود و در صورت امکان به شکل تجمیعی یا بدون شناسایی مستقیم استفاده خواهد شد.
پس از پایان مدت لازم، اطلاعات حذف یا به شکلی غیرقابل انتساب به شخص تبدیل می‌شود.
علم‌ویرا متناسب با نوع اطلاعات از تدابیری مانند ارتباط امن HTTPS، محدودسازی دسترسی، کنترل حساب‌های کاربری و نگهداری نسخه‌های پشتیبان استفاده می‌کند. با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری داده کاملاً بدون خطر نیست؛ بنابراین از ارسال اطلاعات غیرضروری یا بسیار حساس از طریق فرم عمومی خودداری کنید.
علم‌ویرا هرگز از شما نمی‌خواهد رمز حساب‌ها، رمز یک‌بارمصرف یا اطلاعات کامل کارت بانکی را از طریق فرم ارسال کنید.
می‌توانید درباره اطلاعات شخصی خود درخواست‌های زیر را مطرح کنید:
دریافت توضیح درباره اطلاعات موجود و نحوه استفاده از آن؛
اصلاح یا تکمیل اطلاعات نادرست؛
حذف اطلاعات، در مواردی که نگهداری آن الزام قانونی یا قراردادی ندارد؛
پس‌گرفتن رضایت برای استفاده‌هایی که بر رضایت شما متکی است؛
توقف پیام‌های بازاریابی.
برای ثبت درخواست، از اطلاعات تماس بخش پایانی این صفحه استفاده کنید. ممکن است برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، پیش از انجام درخواست احراز هویت متناسبی انجام شود.
اگر کمتر از ۱۸ سال دارید، فرم یا مدارک را با اطلاع و رضایت والد یا سرپرست قانونی خود ارسال کنید. انعقاد قرارداد خدمات برای افراد نابالغ باید از طریق ولی یا نماینده قانونی انجام شود.
برخی ارائه‌دهندگان فنی یا تحلیلی ممکن است داده‌های فنی را روی زیرساخت‌های خارج از ایران پردازش کنند. در این موارد، علم‌ویرا باید دسترسی را به حد لازم محدود کند و از تنظیمات و ترتیبات قراردادی متناسب با قوانین قابل اجرا استفاده کند.
وب‌سایت ممکن است به صفحات دانشگاه‌ها، مراجع رسمی یا خدمات مستقل دیگر پیوند داشته باشد. شیوه پردازش اطلاعات در این وب‌سایت‌ها تابع سیاست‌های خود آن‌هاست و این سیاست بر آن‌ها حاکم نیست.
ممکن است این سیاست برای هماهنگی با تغییر خدمات، ابزارهای فنی یا الزامات قانونی اصلاح شود. نسخه جاری همراه با تاریخ آخرین به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر خواهد شد. تغییر اساسی در نحوه استفاده از اطلاعات، در صورت لزوم، به شکل مناسب اطلاع‌رسانی می‌شود.
برای پرسش، اصلاح یا حذف اطلاعات خود می‌توانید از صفحه تماس با ما استفاده کنید یا با شماره پشتیبانی ۰۹۰۲۱۰۶۰۷۳۳ تماس بگیرید.